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韦博英语危机爆发,教培行业如何应对中年危机?

时间:2019-11-08

19年的秋天有点冷,相比势头未减的在线培训市场,传统的线下培训市场早已入了秋。韦博英语不到短短一个月的时间从一个城市关店失联的新闻爆料,持续发酵到全国性的员工欠薪、学员陷入消费贷的媒体头条,其现实让人感受到秋天的寒意。

得益于城市化持续发展、人才不断聚集、国际业务不断增多、整体大环境持续趋好,比学而思还早5年成立的韦博英语有一段长达十几年的高速发展期,在全国60多个城市的核心人流聚集地拥有百来家教学中心。但到了今年却不得不考虑如何活下去。同时19年以来,传统线下的培训机构不断传出一些负面新闻,都是围绕着消费贷、欠薪、关店、学费难退等一系列恶性舆论。为什么有着大量预收学费的培训机构会陷入资金链断裂的危机?真的因为培训的市场的中年危机已经到来?原因是多方面的:

传统的线下培训市场经过多年的发展,入门门槛低但扩张门槛高,已经陷入两极分化的局面,大型机构用资金优势在各个区域中心形成地域性的品牌壁垒,而小机构往往分布在社区周边,面临师资短缺、生源浮动的窘境。但无论是大型机构还是小型机构,都会发现同质化竞争和来自线上的降维打击已经使得生源的红利消失,获客成本剧增。

其次,由于多年来的市场红利,传统培训机构已经习惯了销售为主的砍树型经营方式,对于内容、师资的关注度过低,缺少消费者品牌认知的区分度,导致续费成本增加,陷入价格竞争的红海。尤其从18年初以后,教育部对于培训行业的管制趋严,无论是早教托育、幼儿培训还是K12培训,都面临着合规化的种种问题,为了应付场地合规,不得不增加租金成本,为了应付周期合规,也只能缩短学费周期。

此外,由于销售方式趋于标准化,一些基本的销售渠道,比如线下流量聚集点位的地推、线上论坛和常规SEO,已经面临低ROI的现实问题,这是因为传统的渠道已经达到了流量红利上限,而此类渠道下的竞争对手还在不断增多,虽然消费者所需要的培训服务越来越多,但他们在传统渠道长年累月的接触中产生了抵触心理,会从新的渠道选择培训品牌。在这种情况下,有资源的机构选择了入园入校,而有资金的机构选择开发新的用户触达渠道。

为了更好地应对教培行业的中年危机,近几年培训市场已经涌现出非常多创新项目和方案,以下是优秀案例的收集和总结,供参考借鉴:

一、互联网+营销
对于绝大部门机构来说,首要问题是“学员们在哪”?接下来才是如何把学员进行转化。
大家有兴趣不妨多关注目前市面上一些新崛起的流量平台,像地域性的教育综合体和娱乐性的抖音快手,都聚集了比较庞大的年轻家长群体。因此,无论是低幼服务、K12教育,还是职业培训,都可以在这些新型流量池中找到合适的群体。比如“英语培训”,抖音上有很多个人和机构的营销品牌,利用英文学习短视频圈下几十万上百万的粉丝,然后导流到私人微信号中进行私域流量变现,可以有效地进行拓展客户。

除此之外,还有一种营销创新的手段,建立学员电子多媒体档案,通过学员或者学员父母进行朋友圈口碑传播。比如一些素质教育机构会采用全程录影的方式进行学员课堂记录,一方面可以方便消费者看到阶段性的成果和老师的专业性从而能有效提高续费意愿,另一方面为了满足消费者的炫耀心理给他们提供现成的素材,也变相帮助机构做了口碑宣传。


二、互联网+课堂
机构在扩张过程中,不得不面临着随之而来的新员工的培训成本、老师的交通成本以及场地成本的增加,近几年很多大型机构为了不断地降低扩张成本,采用一些线上课堂的方式。

以“瑞思学科英语” 为例,为了增加单学员的收益,瑞思在课程包方案中采用了线上线下混合课堂的方案,通过成本较低的线上互动视频互动课堂作为学前预热,配合线下的传统课堂,既帮助学员巩固了学习成果,又减少了学员以及家长的交通成本和时间消耗。

另一个例子是教育行业ToB的典型案例:“好未来的魔法学校”。借助于一线城市十几年的口碑,好未来早已经成为牛娃爸妈的必选机构,但是好未来直营校在早期扩展二三线城市的进展却非常谨慎,一般的步骤都是先网上圈粉,积累了足够的家长意愿才会在当地开设直营校,所以整体节奏异常缓慢。近几年借助于实时音视频技术的发展,好未来打包了他成熟的教研内容,以互联网为载体对三四线教育机构提供了双师课堂解决方案,完全解耦了教研和营销,以一种更为轻盈的组合方式快速切入其他城市。当然双师课堂的方案也并非大机构的专属,在少儿英语双师课堂里面就有“云海螺、阿卡索、100课堂”等中小教育机构,采用视频互动直播课的方式入园入校,实现低成本的方式切入更大的用户池。随着近两年学校对社会开放3点半课堂的合作,双师课堂也不妨作为一种低成本的入校解决方案。
三、纯互联网
如果来看纯互联网教育行业的发展,可以归结为两个阶段,第一阶段是从线下到线上,第二阶段是在线上完成教研的创新。这里就不得不提“火花思维”,运营线上数学思维培训机构两年拿到4轮融资,在读学员6万。作为一个纯线上的教育平台,除了高质量的实时音视频互动外,在线上教材研发方面做了较大的创新,打造了坚实的护城河,利用强互动性增强了学员对于品牌的识别度及产品黏性,有效树立了品牌IP。

总结来说,随着教育行业的中年危机来临,教培机构需要重视的,不仅仅是来自互联网的新品牌带来的竞争危机,也需要考虑在现阶段下如果更好地使用科技带来的新工具做到行业逆袭。简单来说就是12个字:“科技助力、研销并举、品牌为王”。之前教培机构都认为投入经费去搞研发会导致成本过高,得不偿失。其实目前市面上已经具备了非常成熟的解决方案,比如像网易云信,凭借老牌互联网公司十几年的技术积累,提供了全套的互联网课堂解决方案,包括在线公开课、大班互动课、小班辅导课等多种培训场景,成功服务了好未来、vip陪练、网易云课堂等一线教育平台,机构只要付出很低的成本就可以成功转型为前沿的互联网教育品牌,在接下来的市场竞争中赢得先发优势。

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